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  2019年年初,在线一对一知名教育企业掌门1对1完成了E-...

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胖女王 發表於 2019-5-12 09:24:53 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
  2019年年初,在线一对一知名教育企业掌门1对1完成了E-1轮3.5亿美元融资,并获得了用户喜爱和权威机构的认可。教育行业发展至今已经有70个年头,能够像掌门1对1一样发展如此迅猛的企业并不多见,那么,掌门1对1是怎样在获得资本青睐的同时还能获得用户的喜爱和权威机构的认可呢?
  
  回顾掌门1对1的发展历程,不难看出,掌门1对1在自己要求上一直处于十分严苛的状态,不论是教学服务还是教学质量,掌门1对1始终坚持塑造出一个更好的在线教育平台。此前,为保障用户权益,推动在线教育行业规范发展,掌门1对1推出了“云监督”计划。“云监督”计划的推出是掌门1对1在自检工作上的集中体现。
  
  
  
  据了解,掌门1对1发展至今开启的自检行动从未停止,始终坚持严于律己的企业发展精神。“云监督”计划的根本要求是从内部监管入手,与外部监管并行,对内部教学、教学研究和外部客服、第三方权威平台监管等方面进行流程化、精细化和标准化的管控。
  
  据了解,掌门1对1推出的“云监督”计划不仅为掌门1对1塑造了完整高效的服务链条,还为掌门1对1塑造出了“五位一体”的长效管控体系,这其中用户反馈系统尤为引人注目,在用户反馈系统中,家长能够做到随时监课,班主任老师也会对家长和老师进行定期随访,用户能够通过多个渠道反馈日常的学习情况,便于掌门1对1能够及时接收到用户反馈并及时处理。
  
  掌门1对1还在国内知名投诉平台新浪黑猫开启了投诉通道,更公开透明的表达了自己对于用户反馈的重视成效,掌门1对1创始人兼CEO张翼也曾强烈的表达过自己对于用户反馈的重视成效。
  
  除了用户反馈以外,掌门1对1对于用户服务体验也十分重视,在整个监督流程中,掌门1对1的师训团队会对学生和老师的上课行为进行数据画像分析,一旦发现异常掌门1对1的自检程序便会立刻启动,不断优化教师队伍和教学质量。
  
  “云监督”计划的推出为行业合规发展树立了榜样,相信在掌门1对1的带领下,会有更多的在线教育机构参与到自检大军中来,共同构建一个规范发展的行业。
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